Alice – Inteligência artificial

O único assistente virtual que entende realmente os pedidos.

A tecnologia

A nossa assistente virtual acionada por IA. Melhora significativamente o atendimento ao consumidor, interagindo por voz ou por escrito. Oferece conveniência, rapidez e eficiência, responde em linguagem natural, 24 horas, 7 dias por semana. Compreende pedidos complexos e mantém o contexto. Para além de melhorar o serviço ao cliente, aumenta a produtividade interna ao automatizar processos e está disponível em português, inglês e espanhol.

Vantagens

Tempo de espera reduzido

Os clientes falam com a Alice, sendo atendidos de imediato, sem tempo de espera.

Redução de custos

A Alice responde aos pedidos automaticamente, reduzindo o custo por impacto.

Atendimento mais eficiente

Se não conseguir responder, a Alice encaminha a chamada para a fila correta.

Linguagem natural

A Alice interage como se fosse uma pessoa e não um robô, realiza tarefas complexas e mantém a noção de contexto.

Soluções

Agenda

A Alice agenda as suas marcações e pode fazer reagendamentos quando necessário. Também facilita o agendamento de callbacks.

Pedir informações

Fale naturalmente com a nossa assistente para obter informações de morada, preços, horários, entre outros.

Notificações

Envia notificações inteligentes com lembretes de consultas ou medicação, cross-selling, up-selling, entre outras.

Outbound

A partir da organização do público-alvo.

Tranferências

Transferências por contacto, pelo nome da conta, tipo de conta, para IBAN, NIB e numero de conta. Transferências favoritas.

Pagamentos

Pagamento de serviços, telecomunicações, fatura por fotografia, de cartão de crédito e cartão pré-pago. Pagamentos favoritos.

Consultas

Consulta do saldo de contas, movimento de contas e código multicanal, movimentos em cartão de crédito e valor a pagar no cartão de crédito.

Subscrições e ativações

Subscrição de crédito pessoal, adesão e ativação de MBWay e ativação de cartões de débito/crédito.

Agenda
Java
Notificações
Robot
Pagamentos
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