A Locus – Plataforma de Gestão de Ocorrências, tecnologia proprietária da Smartgov Group, evoluiu para responder ainda melhor às necessidades dos cidadãos e das entidades públicas que a utilizam. A plataforma, já reconhecida pela sua capacidade de tornar a comunicação mais simples e eficaz, integra agora novas funcionalidades que reforçam a rapidez, clareza e confiança em cada interação.

Indicadores em tempo real

Com os novos indicadores em tempo real, os cidadãos já não precisam de esperar por atualizações manuais. Agora, o estado de cada ocorrência pode ser acompanhado ao segundo, através de informação clara e atualizada. Este avanço aumenta a transparência do processo e fortalece a confiança entre o cidadão e a entidade responsável.

Subscrição de ocorrência

Quando vários utilizadores reportam o mesmo problema, o Locus identifica automaticamente a duplicação e oferece a opção de subscrição de ocorrência. Desta forma, em vez de gerar múltiplos pedidos iguais, o cidadão pode acompanhar a ocorrência já existente, recebendo atualizações em tempo real. O resultado é uma gestão mais eficiente, colaborativa e ágil.

Arquivo seguro e transparente

Toda a informação fica registada de forma segura, acessível e em conformidade com os prazos legais. Este arquivo transparente garante rastreabilidade e confiança, permitindo às entidades gerir cada processo com clareza e responsabilidade.

Uma plataforma completa e em constante evolução

Além das novas funcionalidades, a Locus – Plataforma de Gestão de Ocorrências já disponibiliza ferramentas fundamentais para a modernização dos serviços públicos e comunicação com os cidadãos:

• Registo de ocorrências através da app mobile e dos websites das entidades;
• Criação de workflows com distribuição de tarefas por grupos de trabalho;
• Relatórios de controlo e mostradores de desempenho, que asseguram o registo do histórico de ocorrências;
• Módulos de gestão em backoffice para uma administração eficiente e integrada.

Com estas melhorias, a Locus reforça a sua missão de aproximar os cidadãos e as entidades, promovendo uma gestão mais ágil, colaborativa e transparente. Uma solução digital que simplifica a comunicação, melhora a eficiência e assegura a confiança em cada passo.