O Município da Guarda vai avançar com o desenvolvimento e implementação de duas soluções digitais integradas desenvolvidas pela Smartgov Group – a App do Cidadão e a Plataforma de Gestão de Ocorrências – Locus –, reforçando a sua estratégia de modernização administrativa, proximidade com os cidadãos e eficiência na gestão do território.

As duas soluções funcionarão de forma totalmente integrada, garantindo uma experiência digital contínua para os cidadãos e uma gestão centralizada e eficaz para os serviços municipais.

App do Cidadão: o Município numa só app

A App do Cidadão será um canal digital único que permitirá aos munícipes aceder, de forma simples, rápida e cómoda, aos principais serviços e informações do Município da Guarda, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Esta solução estará integrada com a Plataforma de Gestão de Ocorrências, permitindo aos cidadãos não só registar ocorrências de forma direta, como também acompanhar o seu estado e evolução em tempo real.

A App irá ainda centralizar a comunicação municipal, a agenda de eventos, as notícias, a promoção do território e a valorização do comércio local e do turismo.

Plataforma de Gestão de Ocorrências – Locus

A Plataforma de Gestão de Ocorrências – Locus permitirá ao Município da Guarda registar, gerir e acompanhar ocorrências de forma centralizada, promovendo uma resposta mais rápida, eficiente e transparente.

Além do módulo de backoffice para os serviços municipais, a solução disponibiliza também uma app mobile, integrada com a App do Cidadão, que permite:

• O registo de ocorrências pelos cidadãos;
• O acompanhamento do estado das ocorrências;
• A subscrição de ocorrências, evitando duplicações;
• Uma comunicação direta e bidirecional ao longo de todo o processo.

A plataforma assegura ainda a ligação entre cidadãos, decisores e equipas operacionais, garantindo rastreabilidade, histórico completo e indicadores de desempenho para apoio à decisão.

Um ecossistema digital ao serviço do cidadão

Com a implementação destas soluções, o Município da Guarda irá dispor de um ecossistema digital completo, que reforça:

• A proximidade entre cidadãos e autarquia através de canais digitais simples e acessíveis;
• A transparência e confiança, com acompanhamento em tempo real das ocorrências;
• A participação cidadã ativa, promovendo uma gestão colaborativa do território;
• A eficiência e agilidade dos serviços municipais;
• A sustentabilidade através da digitalização de processos;
• Uma imagem moderna e inovadora do Município da Guarda.

Este projeto reflete o compromisso do Município da Guarda com a transformação digital e com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados à população, contando com a experiência e tecnologia da Smartgov Group no desenvolvimento de soluções digitais para a administração pública.